单项选择题
A.人员沟通渠道 B.非人员沟通渠道 C.正式沟通渠道 D.非正式沟通渠道
A.客户异议 B.客户意见 C.客户矛盾 D.客户冲突
A.促销 B.沟通 C.谈判 D.公关
A.BBS B.聊天室 C.E-mail D.ICQ
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