下列哪一项是服务目录管理的目标？（）

A.为了防止出现问题及其产生的事故
B.要在其整个生命周期内管理问题
C.为用户恢复服务
D.为消除再次发生事故

A.直接支持客户的业务流程
B.不允许失败的服务
C.未涵盖在服务水平协议的服务
D.不能被业务直接使用的服务

A.服务级别管理
B.问题管理
C.变更管理
D.事件管理