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前厅部运营与管理
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判断题
酒店前厅部与客房部的联系最为密切，很多酒店把这两个部门合二为一，因此，这两个部门之间的信息沟通也就最频繁，内容也最多。
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判断题
酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。
判断题
对于已设计好并已投入使用的表格，每年至少应进行三次审查。
判断题
至于表格的内容，一要满足酒店及前厅部日常经营管理的需要，二要简明扼要，一目了然。
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