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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员中级

单项选择题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,风险描述内容正确的是()。

A.工单未及时归档导致超时
B.错误传递至相关部门,影响问题处理进度和后续跟踪
C.未及时传递工单,延误问题处理,引起客户不满
D.未及时更新客户信息,导致服务通知不到位

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