单项选择题

当公司发觉，让实体产品与众不同变得越来越难时，他们应转向（）

A.服务的差异化
B.服务的多样化
C.服务的及时性
D.服务的价值性

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单项选择题

A.有形性、可靠性、响应性、可信度、同理心
B.有形性、响应性、可靠性、可信度、同理心
C.可靠性、有形性、响应性、可信度、同理心
D.可靠性、响应性、可信度、同理心、有形性

单项选择题

A.产品线中的每个产品都必须发挥作用
B.产品线经常需要进行现代化改造
C.一次性改造对公司现金流的消耗较少
D.零散改造会让竞争对手看到变化

单项选择题

A.形式
B.特性
C.性能质量
D.定制化