“我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）

A.短信回复，半个小时后我们恭候您的光临
B.短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员，无需回复顾客

A.提前五天
B.提前72及24小时
C.提前72至84小时
D.提前96至48小时

A.客服专员
B.服务总监
C.技术经理
D.索赔员