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多项选择题

流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

A.动作标准
B.百拿不烦
C.百问不厌
D.神情质朴
E.眼疾手快

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多项选择题
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）

A.来有迎声
B.动作标准
C.着装统一
D.去有送声
E.眼疾手快
多项选择题
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）

A.当消费者有意识在寻找出版物时
B.当消费者注意或触摸某出版物时
C.当消费者突然停住脚步时
D.当消费者结账时
E.当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
多项选择题
下列选项中，属于流动服务特点的是（）

A.流动性强
B.不受场地的限制
C.以最大限度地方便消费者
D.所选出版物具有针对性
E.提供一对一服务
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