单项选择题
A.基本资料B.通信资料C.个性化资料D.编号资料
A.服务态度规范B.接待来访规范C.电梯礼仪规范D.电话礼仪规范
A.风格给人轻快的感觉B.强调客户的地位C.提醒客户回应D.语言亲切，让阅读者觉得更有人情味
A.个人来源B.公共来源C.商品来源D.企业来源
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