欢迎来到牛牛题库网牛牛题库官网

注册

全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

对于一个客户来说，越贵的商品越能使客户重视信息搜索，信息的外部来源不包括（）

A.个人来源
B.公共来源
C.商品来源
D.企业来源

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

相关考题

单项选择题

客户信息资料的收集在确定调查的问题以后，就要确定收集信息的来源和方法，不用必须明确的是（）

A.调查需要收集什么资料
B.用什么法进行调查
C.由谁提供资料
D.多久结束调查

单项选择题

“是的、好的、我明白了、不客气、没关系、这是我应该做的”是客户服务礼貌用语规范中的（）

A.应答语
B.征询语
C.解释语
D.商量语

单项选择题

（）客户由于神经过程平静而灵活性比较低，因而反应比较缓慢而沉着，一般不为无所谓的动因而分心。因此，在购买活动中，他们往往沉默寡言，情感不外露，冷静而持重。

A.沉静型
B.经济型
C.冲动型
D.疑虑型

微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

关注
顶部

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题