如无法按预约时间到达客户家中，需提前（）联系客户解释说明，若客户需求急切立即上报申请另一名装维人员代替上门。

A.拨号软件日常使用方法
B.家庭产品的使用方法
C.经常会出现的故障的简单处理方法
D.浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址

A.用电安全
B.防火安全
C.行车安全
D.登高作业安全

A.一张服务贴心卡
B.一份宽带用户使用指南
C.一瓶矿泉水
D.一张服务便利贴