多项选择题

MacMillan矩阵分析法能够帮助非营利组织思考和解决发展中的关键问题是（）。

A.是不是提供同类服务中最好的组织
B.竞争是否有利于我们的服务群体
C.扩张是否使组织变得缺乏可持续的竞争能力
D.是否与其他组织合作以扩大服务范围

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多项选择题

A.诚信度指标
B.使命与战略评估的指标
C.项目绩效指标
D.组织能力指标

多项选择题

A.标准具有广泛的适用性
B.明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C.准条款和要求的可取舍性
D.有效解决质量管理体系文件的可操作性

多项选择题

A.改变观念，发挥既有优势，突破创新
B.制定服务质量方针，明确管理职责与分工
C.结合组织的实际情况，编制质量体系文件
D.注重信息交流，及时处理出现的问题
E.重视接口处理，搞好综合协调
F.以人为本，价值共享，持续改进