单项选择题

当客户说，你们的贷款利率太高了！较好的回答是：（）。

A.我们也必须实现利润啊
B.你说得不错，但我被告知的价格就是如此
C.别的银行也是这样的
D.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗

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单项选择题

A.15
B.20
C.30
D.45

单项选择题

A.以转圜情况的方式对客户的异议做出反应
B.澄清这项异议的性质（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D.响应异议（针对异议提出解决方案）

单项选择题

A.低柜；低端
B.高柜；低端
C.大堂；所有
D.理财区；理财