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多项选择题

根据平衡计分卡业绩评价原理，并结合我国企业集团业绩评价实践，可以将产业集团分部的“业绩”圈定为（）等方面。

A.分部财务业绩
B.集团战略推进业绩
C.分部内部管控效率业绩
D.总部财务业绩
E.集团战略管控业绩

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客户业绩的核心评价指标包括（）等。

A.市场份额
B.老客户保持率
C.新客户获得率
D.客户满意度
E.从客户处所获得的利润率
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业绩评价工具主要有（）等。

A.经济增加值（EVA）
B.360度评价
C.客户满意度
D.多棱角业绩评价
E.平衡计分卡（BSC）
多项选择题
平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

A.财务维度及其指标
B.客户维度及其指标
C.学习和成长
D.内部作业流程及其指标
E.外部环境影响
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