多项选择题
A.市场份额 B.老客户保持率 C.新客户获得率 D.客户满意度 E.从客户处所获得的利润率
A.经济增加值（EVA） B.360度评价 C.客户满意度 D.多棱角业绩评价 E.平衡计分卡（BSC）
A.财务维度及其指标 B.客户维度及其指标 C.学习和成长 D.内部作业流程及其指标 E.外部环境影响
A.客户满意度 B.员工满意度 C.人均产出效率 D.员工人均培训时间 E.收入增长情况
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