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多项选择题

某游客坚持要求中途退团,全程导游应做好的工作有()。

A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告组团社
D.将该游客执意退团情况报告接待社
E.告知该游客未享受的综合服务费不退

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