多项选择题

地方导游小陈经请示接待社接受了旅游者转递物品的委托后，必须请该旅游者写出一份委托书，其内容应包括（）。

A.转递物品的名称、品牌和数量
B.收件人的姓名、电话和详细地址
C.该旅游者与收件人的关系
D.该旅游者的详细通信地址
E.该旅游者的签名

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多项选择题

某游客坚持要求中途退团，全程导游应做好的工作有（）。

A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告组团社
D.将该游客执意退团情况报告接待社
E.告知该游客未享受的综合服务费不退

多项选择题

对游客特殊饮食要求的处理，说法正确的是（）。

A.旅游协议书中未注明的，一般应予以婉拒
B.若游客所提出的要求在旅游协议书中有明文规定的，接待社必须早做安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣的兑现
C.若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出，一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求
D.若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出，如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪应说明情况，请游客自行解决
E.若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出，如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪应说明情况，协助游客自行解决

多项选择题

旅游团中部分旅游者提出自费观看计划外文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地方导游导游应该（）。

A.将旅游者的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价
B.将旅行社有关部门的报价告知旅游者，征得他们的意见
C.旅游者认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订演出票
D.旅行社有关部门预订好后再向旅游者收取费用，并将收据交给他们
E.到时帮助旅游者安排车辆，让他们自行前往