单项选择题
客户服务人员工作分析的方法中，具有费用低、速度快、调查范围广，而且能够规范化、数量化，有利于使用计算机统计结果的调查方法称为（）
A.问卷调查法
B.实地观察法
C.面谈法
D.工作日志法
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单项选择题
A.问卷调查法
B.实地观察法
C.面谈法
D.工作日志法
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