多项选择题

国家邮政局的主要职责包括（）。

A.制定邮政行业的法律
B.制定邮政服务标准
C.负责邮政市场准入
D.依法监管邮政市场
E.保障邮政通信与信息安全

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多项选择题

A.商务部
B.交通运输部
C.市（地）邮政管理局
D.国家邮政局
E.省（自治区、直辖市）邮政管理局

单项选择题

A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷

单项选择题

A.总包邮件丢失率
B.总包邮件信息发送准时率
C.总包邮件延误率
D.总包邮件封发不合格率