多项选择题
A.商务部 B.交通运输部 C.市（地）邮政管理局 D.国家邮政局 E.省（自治区、直辖市）邮政管理局
A.进行消费者满意度调查 B.组织检查邮政服务质量 C.解决用户使用业务中存在的问题 D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
A.总包邮件丢失率 B.总包邮件信息发送准时率 C.总包邮件延误率 D.总包邮件封发不合格率
A.邮政集团公司定价 B.邮政管制机构定价 C.政府定价 D.市场调节价
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