单项选择题
A.理想的服务 B.恰当的服务 C.预期的服务 D.容忍区域
A.搜寻属性 B.体验属性 C.信任属性 D.表现属性
A.身体需求 B.潜意识 C.外部因素 D.生理需求
A.正向不一致 B.负向不一致 C.期望一致 D.不满意
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