单项选择题
A.正向不一致 B.负向不一致 C.期望一致 D.不满意
A.体验属性 B.信任属性 C.搜寻属性 D.服务属性
A.服务核心功能 B.和蔼可亲的前台服务人员 C.酒店的床位 D.航班的座位
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