2011年电子银行工作要点明确指出，通过集中开展“电子银行品质年”活动，苦练内功、夯实基础，对内提升产品质量、改进服务品质、深化内部管理，对外（）。

A.提升品牌形象
B.改善用户体验
C.赢取客户满意
D.打造品牌价值