2011年电子银行工作要点明确指出，通过集中开展“电子银行品质年”活动，苦练内功、夯实基础，对内（），对外改善用户体验、赢取客户满意、打造品牌价值。

A.提升产品质量
B.改进服务品质
C.深化内部管理
D.提高效益水平