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多项选择题
属于处理冲突方法的是（）
A.教育
B.推延
C.转移目标
D.明确共同的组织目标
E.设立意见箱，建立投诉系统
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聆听的原则包括（）
A.专心
B.移情
C.客观
D.完整
E.主观
多项选择题
下列属于会议目的的是（）
A.交流信息
B.做出决策
C.发现问题
D.给予指导
E.解决问题
多项选择题
不属于有效沟通原则的是（）
A.尽量应用正式沟通
B.保持信息权威性
C.根据实际情况，灵活应对
D.组织结构完整性
E.上级领导直接发布命令
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