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多项选择题
激发建设性冲突的技术有（）
A.重新构建组织
B.运用沟通
C.引进外部成员
D.任命一名批评家
E.奖励冲突回避者
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属于处理冲突方法的是（）
A.教育
B.推延
C.转移目标
D.明确共同的组织目标
E.设立意见箱，建立投诉系统
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聆听的原则包括（）
A.专心
B.移情
C.客观
D.完整
E.主观
多项选择题
下列属于会议目的的是（）
A.交流信息
B.做出决策
C.发现问题
D.给予指导
E.解决问题
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