单项选择题
A.提高顾客满意度和忠诚度 B.留下良好的第一印象 C.打造良好的情感环境 D.体现企业实力
A.热情有礼 B.认真记录 C.引导顾客 D.发现问题
A.服务质量的体现 B.服务人员个人品质体现 C.文明礼貌体现 D.企业特色体现
A.小声、道歉 B.大声、对不起 C.诚恳、温和 D.先鞠躬、再道歉
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