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多项选择题

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

A.满足员工知情权
B.提高员工参与管理的积极性
C.激发员工工作中的创造热情
D.提高员工工作技能

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多项选择题
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

A.统一思想
B.端正认识
C.培训提高
D.开发员工潜能
单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。

A.易于顾客填写
B.简单明了
C.设计独特
D.引人入胜
单项选择题
针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

A.遇到难以搞定的差评，尝试删除它
B.看到不好回复的差评，就当没看见
C.优先回复差评，减少差评不良影响
D.网络点评不会对影响顾客预订决策
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