多项选择题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。
A.服务理念
B.管理知识
C.劳动操作技能
D.员工特别需求
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A.服务理念
B.管理知识
C.劳动操作技能
D.员工特别需求
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