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00202饭店前厅与客房管理
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单项选择题
电话总机人员应（）小时在岗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
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单项选择题
（）是专门负责饭店订房业务的部门
A.销售处
B.总台接待处
C.预订处
D.收银处
单项选择题
客人退房是（）的主要职责。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.大堂副理
单项选择题
（）的主要职责是迎送客人、提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的安全和秩序维护。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.大堂副理
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