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填空题
()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。
【参考答案】
客户投诉
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()是企业为了达到某一预定的销售量水平,可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。
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()通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。
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客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。
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