可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

A.政治的、经济的
B.经济的、环境的
C.社会的、科技的
D.法律的、环境的

A.实施费用太高
B.成本太高
C.所需软件系统过于庞大
D.对客户响应时间太快

A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等   
B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C.客户关系管理系统的优点在于成本低
D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求