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单项选择题
（）不但表现为一个人怎样说话好听，而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。
A.圆滑态度
B.社交知识
C.笑要适时
D.销售意识
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单项选择题
营销员有良好的（）能力，可以博得客户的欢心，获得友谊，使人乐于与其交往，有助于说服顾客，从而取得良好的推销业绩。
A.语言修养
B.语言素质
C.语言表达
D.语言技巧
单项选择题
（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。
A.自信
B.宽容
C.耐心
D.热情
单项选择题
营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）
A.可以讲本地方言
B.不说服务忌语
C.可以脱岗
D.不打电话
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