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单项选择题

组织与上下游企业的沟通、与顾客的沟通、与股东的沟通、与社区的沟通、与媒体的沟通，称为（）

A.有效的横向沟通
B.有效的组织内外沟通
C.正式的沟通
D.有效的组织外部沟通

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“囚徒困境”是管理学上的一个经典例子，它是用于解释（）

A.人际冲突
B.小组冲突
C.内心冲突
D.组织内部与外部冲突
单项选择题
非正式沟通网络的类型表现为（）

A.链式沟通网络
B.轮式沟通网络
C.葡萄藤式沟通网络
D.全通道式沟通网络
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以下有关冲突的类型描述中，内心冲突主要包括（）

A.纵向冲突和横向冲突
B.身体冲突和语言冲突
C.目标冲突和认识冲突
D.以上都是
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