判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向 B.获取自己所需要的信息 C.传达消息，说明感受 D.启发对方思考 E.鼓励对方继续讲话
A.了解对方需求，发现事实真相 B.掌握谈判的主动权 C.给对方留下良好印象，改善双方关系 D.取得意外的收获 E.了解对方态度的变化
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