多项选择题
A.网银 B.柜台 C.移动式FB(IOS系统) D.柜台式FB
A.柜台式FB B.移动式FB C.ATM机 D.零售CTM E.网银 F.口袋银行
A.开卡申请、卡片验证、改身份信息、改税收信息、开外币户 B.大额取现预约、外币取现预约 C.借记卡换卡、睡眠户激活、密码重置、修改手机号、撤销挂失、账户降级 D.借记卡激活申请、首次风险评估
A.识别客户需要办理的业务,并通过行员A查看客户归属是否为广州分行,如为“空中柜台”可支持办理的业务,引导客户通过口袋银行“空中柜台”办理。 B.参考话术“平安银行口袋银行推出了空中柜台,可以让您在家也轻松办理银行业务,快捷方便,平安银行现在向您演示一下吧”。 C.如客户未下载口袋银行,先引导客户下载口袋银行后办理“空中柜台”相关业务。 D.各渠道业务办理完成后,都向客户宣传平安银行口袋银行“空中柜台”。
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