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提高服务质量可以改善健身休闲俱乐部的经营绩效。
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判断题
出现会员投诉是很正常的，面对这种投诉，健身俱乐部应该不予解决。
多项选择题
客户的情绪化字眼包括（）。
A.“真棒”
B.“非常不喜欢”
C.“太好了”
D.“怎么可能”
多项选择题
健身休闲俱乐部服务的特点包括（）。
A.服务性
B.不对等性
C.主导性
D.自主性
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