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判断题
订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。
【参考答案】
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判断题
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
多项选择题
前厅的对客服务区主要包括（）。
A、总台
B、大堂副理处
C、行李处
D、客房
多项选择题
小型饭店可以不设（）。
A、楼层服务台
B、客房服务中心
C、洗衣房
D、外窗清洁组
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