单项选择题

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。

A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效
D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好

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单项选择题

A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边
B.不偏不倚，居中调停
C.不火上浇油，不引火烧身
D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定

单项选择题

A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞

多项选择题

A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
C.不等对方说完就插话
D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E.当对方喋喋不休时，可适当打断