多项选择题

作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。

A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
C.不等对方说完就插话
D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E.当对方喋喋不休时，可适当打断

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多项选择题

A.确定对方的身份
B.主动报上公司名称以及自己的职务
C.仔细聆听，专心应对
D.重复重要事项、人名和电话号码
E.一边听，一边记录要点

单项选择题

A.端起碗喝
B.用汤匙从外往里舀着喝
C.用汤匙从里向外舀着喝
D.趴在桌子边上喝

单项选择题

A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声
B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上
C.双手接过水杯，并点头致谢
D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝