多项选择题
A.工具定向定位 B.账折定位 C.传票定位 D.钞币定位 E.保管责任人定位
A.利率显示牌（含时间显示） B.业务品种项目牌 C.服务收费标准牌 D.员工服务牌 E.温馨提示牌
A.事实清楚 B.责任清楚 C.责任人清楚 D.赔偿依据清楚
A.妥善处理、坚持原则；礼貌耐心、消除误解 B.得理让人、化解矛盾；行为影响、感染客户 C.转移注意力、调节情绪 D.互谅互让、避免冲突
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