单项选择题
A.来有迎声，问有答声，去有送声 B.来有引导，问有指导，去有送声
A.态度和蔼、应答简要、语速适中 B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
A.换位思维 B.全心全意 C.客户至上 D.以人为本
A.办事内容 B.目前状况 C.实际需求 D.需求和目的
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