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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通服务质量评价规范

单项选择题

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少（）具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。

A.2人
B.3人
C.4人
D.7人

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单项选择题
开展服务保障能力评价工作应组成不少于（）的评价组。

A.2人
B.3人
C.5人
D.7人
单项选择题
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
单项选择题
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
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