单项选择题
A.服务核心功能 B.和蔼可亲的前台服务人员 C.酒店的床位 D.航班的座位
A.营销 B.生产 C.需求 D.供给
A.稳定需求 B.调整服务能力 C.让顾客等候 D.多元化策略
A.顾客看不见的服务传递活动 B.服务的利益链 C.服务的价值链 D.顾客能看见的服务传递活动
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