单项选择题
A.走向图B.直方图C.检查表D.散点图
A.持续改进B.质量改善环C.标杆管理D.精益服务
A.市场调查差距B.一致性差距C.设计差距D.实际传递的服务与对外沟通间的差距
A.隐藏等待队伍B.避免其他顾客插队C.缩短顾客排队时间D.避免顾客退出队伍
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