上门服务人员按照约定时间段到达现场，严禁（）。如由于特殊情况无法到达，必须提前致电告知客户，并明确上门时间。

A.车容车况干净整洁运行良好
B.汽油加满排除故障
C.车辆外管干净整洁
D.车辆设备完好

A.态度蛮横，语气厌烦
B.大声压制对方
C.自说自话，强词夺理
D.以上选项都对

A.“生、冷、硬、顶”
B.有推卸责任
C.“生、冷、绕、推”
D.漠不关心冷漠