单项选择题
A.时机和场所 B.氛围和场所 C.时机和氛围 D.时机和设备
A.使用熟悉的输入法 B.专心倾听来电内容，适时与客户核对 C.养成复查习惯 D.端正坐姿，养成正确的输入指法
A.交流礼仪 B.呼出礼仪 C.信息确认礼仪 D.记录信息礼仪
A.基本要求 B.基本保证 C.基本原则 D.基本规范
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