单项选择题
A.持续提供优质服务B.客服人员解决问题的能力C.设身处地为客户着想D.提供个性化服务
A.公平化服务B.标准化服务C.个性化的服务D.简单化的服务
A.考核B.解说和培训C.强制执行D.筛选
A.品质与时效并重B.处处为客户考虑C.服务流程的标准化与弹性D.对客户的解说与培训
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