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单项选择题

关于受理客人转交物品的工作程序，下列表述不正确的是（）。

A.接受
B.登记
C.存放
D.转交

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单项选择题

（）是由饭店提供的定时来往饭店与机场（车站、码头）接送客人的车辆，一般是面包车，同一或相近航班、车次的客人同乘一辆车，免费或收取较低费用。

A.出租车
B.班车
C.专车
D.网约车

单项选择题

饭店服务质量受人为因素影响较大，服务质量的（）决定了控制服务质量的难度。

A.不稳定性
B.延续性
C.广泛性
D.永久性

单项选择题

饭店的客人住宿登记表设计栏目大体相同，但均都不包括（）。

A.客人个人信息
B.客人住宿信息
C.客人特殊说明
D.客人职业信息

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