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单项选择题

装修审核改造报批，超出物业公司审批权限的施工内容，由（）向政府主管单位报批，报批通过资料要求客户到物业服务中心复印存档一份。

A.业主
B.物业服务中心
C.装修公司
D.客服主管

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单项选择题
当第二个月财务出具欠费清单后，费用仍被拖欠，客服部须以（）的形式催收，督促业主尽快缴纳。

A.催收函
B.客户拜访
C.电话催收
D.信件催收
单项选择题
若业户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用，客服部可向业户声明下一步催缴措施，拖欠（）的，服务中心可运用法律手段强制收回。

A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两个月
单项选择题
负责监督和安排收费的整个过程，对超过一季度拖欠的客户进行原因分析，并负责跟进催缴工作是哪个岗位的职责。（）

A.片区管家
B.客服主管
C.客服经理
D.客服专员
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