单项选择题
A.肖斯塔克 B.布伦戴奇 C.格罗鲁斯 D.泽斯曼尔
A.肖斯塔克 B.约翰斯顿 C.帕拉苏拉曼 D.泽斯曼尔
A.不断提高服务质量 B.保持服务企业长期可持续发展 C.保持竞争优势 D.最大限度满足用户需求
A.不断提高服务质量的需要 B.服务企业长期可持续发展的战略需要 C.提高顾客满意度的需要 D.保持竞争优势的需要
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